對營銷人員進行激勵,這是許多紙箱企業(yè)慣用的激勵手段,可是對客戶進行激勵就是鳳毛麟角了。因此就應了這句話:當經(jīng)常不被尊重或重視的顧客,受到尊重或重視時,他會感動不已,最終成為你的忠誠顧客。
1、累計誠信積分換取價格優(yōu)惠
每個在仙橋集團有限公司做紙板或者紙箱的客戶,都會被收入“客戶誠信積分檔案”,每批業(yè)務一個月內(nèi)及時付款的,一元人民幣獲得1分,兩個月內(nèi)付款的,一元人民幣獲得0.5分,超過兩個月的0分,每個季度分別對每個客戶累計分數(shù)一次,積分最高者可以自動換取0.25%的價格優(yōu)惠。
2、介紹客戶獲得返利
凡是仙橋集團有限公司的客戶介紹的客戶,根據(jù)業(yè)務量大小,分別給予銷售額的1.5%~2.5% 的現(xiàn)金返利,所介紹的業(yè)務全款付清之后,返利直接打到介紹者的賬戶。
3、積累總面積競選鉆石客戶
仙橋集團有限公司延續(xù)多年的客戶表彰大會每年如期在元月份舉行,表彰大會設(shè)置鉆石客戶、金牌客戶、銀牌客戶等獎項,根據(jù)客戶在仙橋集團一年的業(yè)務量積累評定出不同檔次,給予客戶2000元~50000元的現(xiàn)金或?qū)嵨铼剟睿㈩C發(fā)獎牌榮譽證書,對獲獎者新的年度適當再給予價格優(yōu)惠,同時在現(xiàn)場還能分享有關(guān)專家學者的管理講座。有位客戶如是說,“我被仙橋感動了,我的業(yè)務不給他還能給誰?”。通過上述靈活多樣的激勵客戶的手段,仙橋集團有限公司留住了近千家忠誠的客戶。
微評:營銷人員的激勵要根據(jù)不同團隊成員的不同需求和個體的能力區(qū)別制定不同的激勵營銷策略,否則就適得其反。比如,某營銷員房子都買不起,他實現(xiàn)了營銷目標卻發(fā)個榮譽證書和電視機給他,他就不會高興,必然挫傷他的積極性,因為他的需求是房子,最需要的是錢。
對客戶的激勵就是要把其變成廝守終生的伴侶,首先要有魅力才能深深吸引對方,再者就是滿足其需求。客戶的需求是什么?不同的客戶需求也不同,知名或品牌客戶質(zhì)量是第一位的,其次才是價格適中,第三就是供貨及時;一般客戶價格低廉,質(zhì)量中等,交貨及時;無名小客戶價格越低越好,質(zhì)量差一點沒關(guān)系,交貨期早一點晚一點沒關(guān)系。仙橋集團有限公司的激勵營銷之所以成功,就是抓住了營銷人員和客戶的需求。