2012年來,中國企業倒閉潮欲演欲烈,其中不乏一些產值數十億甚至上百億的大型企業。人們經常不解,為什么一些表面看起來很成功的企業,最后卻以失敗收場?
幫助過多家企業進行重整的咨詢顧問朱麗亞.蓋勒,近日在《利潤》雜志(Profit)中分析,不論是房地產公司或餐具供應商,失敗企業最后都可歸納出7點共同的因素。企業主管要不就是忽略,要不就是根本沒有注意這些警訊。
一、缺乏MIS管理
信息系統(MIS)可以視為企業的心臟偵測器。因為它可以每日產出企業的健康報告,讓管理者即時修正策略與計劃,避免問題演變成不可收拾的情況。
庫存與應收賬款是管理系統中最關鍵的兩個要件。庫存控制系統失當的企業,最后可能導致顧客無法如期取得貨品,因為銷售人員根據電腦存活的記錄,接下訂單與承諾發貨日期,但是等到要出貨時,才發現庫存不足,如此企業自然會流失顧客。
庫存系統不健全也可能代表貨品流通速度太慢,或者貨品可能遭員工偷竊。為了解決這個問題,企業必須定期進行存貨盤點,核對結果與電腦記錄;同時在進行盤點時,也要由非倉庫員工來執行,如此可以避免員工偷竊的事情發生。
而缺乏應收賬款催收系統的企業,會造成過多壞賬,結果導致現金流量下降,危及企業的生存。解決應收賬款積欠的問題,企業應該每星期清查應收賬款;業務人員的傭金計算要以凈銷售額,而不是以總銷售額為基礎;對于到期未付的應收賬款要立即追蹤;催收賬款部門必須記錄催收的細節,并且與顧客討論付款方式,完全負起收款的責任。
二、掙得少花得多
你的花費必須低于你賺到的利潤,這是一個簡單的道理,但是許多企業卻忽略了這個原則。朱麗亞指出,她目睹太多企業奢侈的開支,如高級轎車、飛機頭等艙、豪華飯店等,更有一些某某俱樂部成員等華而不實的。企業內如果有一人如此奢華花費,沒有多久,很多人就會起而效尤。
對策:企業要解決這個問題,必須發展一套費用審核機制,這個機制不僅規范員工,也規范各級主管。只批準與業務“真正相關”的開銷!
定期衡量實際開支與預算的差距,計算各項花費是否合理,是否帶來了收入。
三、只傍一個大款
企業只依賴一個或少數幾個顧客,是很危險的事情。萬一這個顧客沒了,企業的生存就受到威脅。
對策:企業應該設法拓展顧客基礎,與關鍵顧客建立穩固的關系,讓他們沒有理由離開。
四、不懂企業理財
創業家通常有很好的遠景設想,也有推動企業成長的熱情,但是一般缺乏必備的財務技能,來管理企業的現金流量與獲利能力。根據朱麗亞的經驗,創業家天生都比較樂觀,這個特質也容易讓他們錯估企業的財務情況。對策:創業者不妨謙虛一些,聘請財務專家,負責管理企業財務,如此也能讓創業家專心在他最擅長的事務上。如果因財務困難無法聘請全職財務主管,可以考慮兼職財務人員或者外聘一個財務顧問。
五、被債務壓死
貸款創業是稀松平常的事,但是如果支撐企業的是負債而不是利潤,你又束手無策,毫無疑問,企業很快就會倒閉。
對策:企業的負債如果太高,可以思考先將與日常業務無關的資產賣出,償還債務。譬如閑置的廠房與用地,或是可轉換債券與設備。評估日常運營費用,如房租、薪水與存貨,是否仍有壓縮的空間,騰出更多的可用現金。選擇利率較低的金融機構再融資。
六、兜里沒現金
現金流量對企業的重要性,就像氧氣對于人一樣,是生存命脈。這和第五個問題密切相關,如果企業現金流只出不進,短期還湊合,日子長了就不得不舉債度日,最后走上絕路。
對策:要有效管理企業現金流量,有幾個原則:讓應收賬款與應付賬款的期限維持一致,或者確保應付賬款的期限比應收賬款的期限長。舉例來說,如果你允許顧客六十天后付款,則你與供應商之間的付款期限,至少也要有六十天的期限或者更長。如此,你才能夠運用現金流量,而不是負債來支付售出的商品。
另外,除非享有折扣,否則你的應付賬款應盡量延后至最后一天再支付。
如果有太多不必要的人員配置,也要設法壓縮。
七、不會向人求助
有太多企業財務發生危機時,管理人員卻矢口否認,他們多半認為這意味著個人的失敗;即使他們承認,也執意自行處理。其實,很多企業家對自己企業了解最清楚,但往往身處其中而難以客觀看待問題。企業家應該認識到,快速尋求協助,才能為企業省下更多金錢。畢竟,如果你患了重病需要開刀,難道還自己動手不成!
對策:如果企業有麻煩,就向外部求援,無論是會計師還是咨詢顧問,從一個全新或者客觀的角度給出意見和建議。快刀斬亂麻,解決了一個難題可能就挽救了企業。
一個人不可能掌控影響企業經營的所有因素,但通過發展和建立相關策略和程序來監測上述7項因素,化解危機于平常,不要總是懸崖勒馬。