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包裝標(biāo)簽不規(guī)范 消費者如何維權(quán)
2014-10-22 16:40:44   作者:   來源:   評論:0 點擊:

 據(jù)《經(jīng)濟(jì)日報》報道 近一段時間以來,江蘇無錫市各大超市被頻頻告上法庭,因食品問題動輒被要求10倍賠償。就法院受理的食品質(zhì)量糾紛看,消費者都是以包裝上的保質(zhì)期、儲存條件、能量成分等標(biāo)簽標(biāo)注不當(dāng)為由,提起10倍索賠。然而在判決結(jié)案的幾起案件中,消費者均敗訴。

  《食品安全法》針對問題產(chǎn)品賦予消費者10倍索賠的權(quán)利,若僅限于包裝標(biāo)簽不當(dāng)且未造成任何損害后果,消費者還能獲得10倍賠償嗎?

  超市食品標(biāo)簽因“病”被訴

  河南的周先生在無錫一家大型超市購買了10盒“小李子皮蛋”,包裝盒上注明保質(zhì)期為6個月。回到家,他查詢的國家標(biāo)準(zhǔn)GB/T9694-1988中顯示:皮蛋在包裝完好的情況下應(yīng)能保質(zhì)3個月,保存5個月。周先生認(rèn)為,皮蛋類產(chǎn)品的最長保質(zhì)期應(yīng)為5個月,而廠家標(biāo)注的保質(zhì)期已超過了國家標(biāo)準(zhǔn),遂要求10倍賠償。

  兩個月后,這家超市再次收到法院的應(yīng)訴通知書。這次被訴是因消費者馬某購買的27包“阿明”系列牛肉干內(nèi)外包裝上的QS代碼不一致。

  過了一個月,消費者秦某又將這家超市告上法庭,稱他購買的12盒“百合菊花粉”包裝上的營養(yǎng)成分表未標(biāo)注能量等內(nèi)容。

  這家大型超市半年3次被訴10倍賠償,無一例外都跟食品包裝標(biāo)簽有關(guān)。超市覺得很冤,指責(zé)消費者“無理取鬧”。

  由于這3起食品質(zhì)量糾紛都沒有產(chǎn)生人身、財產(chǎn)方面的損害,因此超市方面自覺理不虧,并呼吁消費者應(yīng)理性維權(quán),不要動不動就10倍索賠,耗時耗力。

  消費者維權(quán)意識逐步增強(qiáng)

  在受理的9起食品質(zhì)量案件中,有6位消費者都是先向工商部門舉報,等工商作出處理決定后,再向法院起訴10倍賠償。

  法庭上,對于消費者的強(qiáng)勁“攻勢”,作為被告的超市方面反復(fù)強(qiáng)調(diào)兩點:1.進(jìn)貨時已履行嚴(yán)格的審查義務(wù),主觀上并無過錯;2.涉案食品質(zhì)量不存在任何問題,也未造成任何人身傷害。而原告消費者則認(rèn)為,包裝標(biāo)簽問題本身就是質(zhì)量問題,錯誤的標(biāo)簽引導(dǎo)含有潛在的損害后果。

  消費者付先生今年將無錫各大超市告了個遍。在一起訴訟中,付先生要求某超市和廠家10倍賠償所購22盒益生菌沖劑價款。他指出,包裝上的配料表中有兩個菌種不符合標(biāo)準(zhǔn)。超市方面回應(yīng)說,付先生同一天在其4家門店購買22盒益生菌沖劑,共花費8360元,他不能算作普通消費者。“一般消費者并不會對產(chǎn)品的原材料進(jìn)行百般查詢。不過我們有生產(chǎn)許可證,所用原料也都在食藥局公布的保健食品益生菌菌種名單內(nèi),產(chǎn)品沒有任何問題。原告是為了獲得高額賠償金來故意找茬。”對于被告方的質(zhì)疑,付先生說他習(xí)慣在大賣場掃貨,自己食用或贈送親朋好友。對于10倍賠償金,付先生信心滿滿。

  包裝標(biāo)簽不合格怎么判

  “不符合食品安全標(biāo)準(zhǔn)”是認(rèn)定10倍賠償?shù)囊粋標(biāo)準(zhǔn),但食品包裝標(biāo)簽出問題,是否就一定不符合食品安全標(biāo)準(zhǔn)?無錫南長法院法官薛耀認(rèn)為,此類情況不能一概而論。“如果標(biāo)簽標(biāo)注的不當(dāng)內(nèi)容會引起食品安全隱患,不會給消費者造成損害,就不應(yīng)認(rèn)定為不符合食品安全標(biāo)準(zhǔn)。反之,如果因標(biāo)識不明或不當(dāng)可能給消費者造成損害時,則應(yīng)認(rèn)定為不符合食品安全標(biāo)準(zhǔn)。”

  包裝上QS標(biāo)識不一致、沒有標(biāo)注能量等營養(yǎng)成分,法院認(rèn)為這兩類包裝標(biāo)簽違規(guī)的情況并不會對消費者身體健康造成損害,為此判決僅支持退還貨款,駁回了原告10倍賠償?shù)脑V求。

  “消費者能夠認(rèn)真閱讀包裝標(biāo)簽內(nèi)容,并主動查詢是否違規(guī),不管目的如何,對商家確實起到了強(qiáng)有力的監(jiān)督作用,在整個食品安全大環(huán)境不好的情況下,需要給商家找問題的‘啄木鳥’的存在。”薛耀說,不管判決10倍賠償與否,商家在官司結(jié)束后,對包裝存在違規(guī)情況的商品都作了下架處理,這也是維權(quán)者對凈化市場環(huán)境所作的貢獻(xiàn)。 《中國質(zhì)量報》

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