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亞馬遜:如何更好地取悅消費者
2012-11-26 17:28:39   作者:   來源:   評論:0 點擊:


  最近一年來,圖書電子商務平臺的老大——亞馬遜動作頻繁:先是推出自助出版業務KDP和CREATE SPACE,繼而直接簽約作者,然后又將獨立出版商集團的書全部下架,還公然對抗美國六大出版商……幾年前那個小心翼翼的亞馬遜不見了,取而代之的是稱霸出版產業的野心。為此,出離憤怒又精于文字的出版商賦予亞馬遜一個新的稱謂:霸權——這顯然不是個褒義詞。
 
  然而不得不說的是,當出版商們以“霸權”一詞直呼亞馬遜時,它們在傳統出版產業中的“霸權”地位已經維持了幾百年,在市場經濟條件下,誰動誰的奶酪都是情理之中。作為一名市場戰略的研究者,筆者更愿意去關注亞馬遜在數字時代的霸權是如何建立的,傳統出版商又該如何應對。
 
  過去我們往往將亞馬遜“霸權”形成的原因,歸結為其作為世界最大電子商務平臺的"渠道優勢"以及由此產生的上下游產業鏈整合。但這并不準確,因為渠道的最終服務對象是消費者,消費者群體規模決定了渠道的規模,而不是反向,如果沒有消費者,亞馬遜在渠道上的巨額投入就會成為負擔而不是優勢,所以"渠道優勢"是亞馬遜擁有更多消費者的結果,并非原因。
 
  同理,如果沒有足夠數量的消費者群體,那些銷量超過百萬的作家也不會跟亞馬遜簽約,亞馬遜也不會像今天這樣掌控出版產業的最上游資源--內容。
 
  亞馬遜的霸權到底是從哪里來的?事實上,在市場經濟條件下,不論企業競爭手段其外表看起來如何不同,都有且只有一個內核:如何更好地取悅消費者。
 

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