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亞馬遜:如何更好地取悅消費(fèi)者
2012-11-26 17:28:39   作者:   來源:   評論:0 點(diǎn)擊:


  最近一年來,圖書電子商務(wù)平臺的老大——亞馬遜動作頻繁:先是推出自助出版業(yè)務(wù)KDP和CREATE SPACE,繼而直接簽約作者,然后又將獨(dú)立出版商集團(tuán)的書全部下架,還公然對抗美國六大出版商……幾年前那個小心翼翼的亞馬遜不見了,取而代之的是稱霸出版產(chǎn)業(yè)的野心。為此,出離憤怒又精于文字的出版商賦予亞馬遜一個新的稱謂:霸權(quán)——這顯然不是個褒義詞。
 
  然而不得不說的是,當(dāng)出版商們以“霸權(quán)”一詞直呼亞馬遜時,它們在傳統(tǒng)出版產(chǎn)業(yè)中的“霸權(quán)”地位已經(jīng)維持了幾百年,在市場經(jīng)濟(jì)條件下,誰動誰的奶酪都是情理之中。作為一名市場戰(zhàn)略的研究者,筆者更愿意去關(guān)注亞馬遜在數(shù)字時代的霸權(quán)是如何建立的,傳統(tǒng)出版商又該如何應(yīng)對。
 
  過去我們往往將亞馬遜“霸權(quán)”形成的原因,歸結(jié)為其作為世界最大電子商務(wù)平臺的"渠道優(yōu)勢"以及由此產(chǎn)生的上下游產(chǎn)業(yè)鏈整合。但這并不準(zhǔn)確,因為渠道的最終服務(wù)對象是消費(fèi)者,消費(fèi)者群體規(guī)模決定了渠道的規(guī)模,而不是反向,如果沒有消費(fèi)者,亞馬遜在渠道上的巨額投入就會成為負(fù)擔(dān)而不是優(yōu)勢,所以"渠道優(yōu)勢"是亞馬遜擁有更多消費(fèi)者的結(jié)果,并非原因。
 
  同理,如果沒有足夠數(shù)量的消費(fèi)者群體,那些銷量超過百萬的作家也不會跟亞馬遜簽約,亞馬遜也不會像今天這樣掌控出版產(chǎn)業(yè)的最上游資源--內(nèi)容。
 
  亞馬遜的霸權(quán)到底是從哪里來的?事實上,在市場經(jīng)濟(jì)條件下,不論企業(yè)競爭手段其外表看起來如何不同,都有且只有一個內(nèi)核:如何更好地取悅消費(fèi)者。
 

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