目前,在歐美市場,零售行業(yè)已經(jīng)成為數(shù)字告示應(yīng)用最為廣泛的領(lǐng)域。在中國市場,雖然由于行業(yè)發(fā)展的滯后性,該領(lǐng)域的應(yīng)用尚處于起步階段,卻并不妨礙其成為業(yè)內(nèi)人士眼中的香餑餑。專業(yè)市場趨于飽和的行業(yè)大背景下,零售行業(yè)應(yīng)用市場的開拓成為諸多數(shù)字告示廠商重要的戰(zhàn)略選擇。櫻桃好吃樹難栽,前景廣闊的國內(nèi)零售市場雖然吸引了諸多廠商的目光,但鑒于實際操作困難重重,真正投入者有限,始終是雷聲大雨點小。
企業(yè)文化沖突阻礙市場認知度提高,成首要障礙
在國內(nèi)市場,零售行業(yè)大多數(shù)是小作坊式經(jīng)營,最大的特點就是缺乏統(tǒng)一的商業(yè)流程和現(xiàn)代的管理體系。在實際操作中,經(jīng)營者大多采用傳統(tǒng)的人工管理模式,一些信息化、量化的管理模式并不為企業(yè)所接受,而且實踐證明,國內(nèi)一些缺乏現(xiàn)代管理模式的企業(yè)實際效率并不低,甚至高于國外同行。這就從根本上否定了數(shù)字告示應(yīng)用的必要性,導(dǎo)致其成為大多數(shù)用戶眼中的“面子工程”。市場認知的先天不足讓大多數(shù)用戶態(tài)度冷淡,沒有了強勁的市場需求,廣大的廠商的熱情自然也不會太高。正是因為如此,國內(nèi)零售行業(yè)的市場開拓一直有限。
在筆者看來,數(shù)字告示廠商如果想要在零售行業(yè)中有所作為,首先要解決的就是解決零售產(chǎn)業(yè)對現(xiàn)代化商業(yè)流程和管理體系的認可問題,這不是某一個廠商僅憑一己之力朝夕就能完成的。對于“嘗鮮”的廠商來說,目前對零售市場的大力投入就是一場豪賭,盈虧不定,甚至要做好為他人做嫁衣的準備。
投入與產(chǎn)出難成正比,嚴重打擊用戶使用熱情
數(shù)字告示是新興的數(shù)字化信息傳播工具,對于其使用,無論是零售行業(yè)的用戶還是消費者都要有一個熟悉的過程。在實際應(yīng)用中,零售行業(yè)的用戶構(gòu)建數(shù)字告示系統(tǒng)并不能帶來立竿見影的收益,而高額的投入成本確是看得見摸得著。
零售行業(yè)的用戶大多資金有限,高投入低產(chǎn)出的信息化顯然不是他們的菜。國內(nèi)市場勞動力相對廉價,與信息化相比,零售行業(yè)經(jīng)營者更愿意雇傭更多的銷售者,采用人海戰(zhàn)術(shù)迅速解決一系列的問題,畢竟漂亮的業(yè)績更具誘惑力。
數(shù)字告示廠商要想在零售行業(yè)占得一席之地,就要努力提高數(shù)字告示的應(yīng)用效率。零售市場的用戶需求多元化且不具備過多專業(yè)的知識,數(shù)字告示廠商的規(guī)劃引導(dǎo)作用直接影響使用效果,在這種情況下,一站式的定制化服務(wù)的提供十分重要。
從長遠角度來看,零售行業(yè)是數(shù)字告示行業(yè)的金礦是毋庸置疑的,而且,隨著行業(yè)規(guī)模的不斷擴大會日漸凸顯。對于數(shù)字告示廠商而言,想要在這一領(lǐng)域有所斬獲,既要耐得住寂寞又要接得住挑戰(zhàn)。