在當今的經濟狀況下,各行各業都需要采取更巧妙的手段,利用更創新的方法去獲取更多的利益。印刷服務供應商們利用一些創新的策略去發展他們的企業,增加利潤,例如通過公關活動,網絡創新,與客戶建立維度關系,進行客戶教育和社會媒體宣傳去達到客戶的需求。以下分析內容提供了五個發展企業的重要策略。
面對經濟蕭條的應對措施
2001年美國經濟危機,美國凱馬特公司通過削減預算來減少國內銷售量,此公司取消了所有國內廣告并企圖在國外找回市場。然而,美國沃爾瑪公司在同樣的市場狀況下,采取的應對措施則是將其市場預算增加了18.4個百分點。此公司利用“每日低價”的活動來改變消費方式。結果,凱馬特公司的收益急劇下滑,最終在2003年已破產告終。相反,沃爾瑪公司的市場份額增加了8.2%,并于2003年成為全球最大企業。
當然,廣告企業希望人們能認為沃爾瑪公司的成功完全因為其在廣告宣傳方面進行了大量資金投入。但是事實上沃爾瑪的成功應該歸功于以下兩點:
1)把握了經濟現狀(其中包括市場經濟變化)
2)采取有效的方法去滿足客戶的需求
當2001年營銷市場處于低迷時期,沃爾瑪公司認識到消費者對物價愈加在意。為了在這場經濟災難中存活,此公司及時更改其廣告宣傳詞句,強調這里是商品價格最低的大型綜合超市,是消費者的最佳選擇。沃爾瑪的成功是因為它把握時機,利用積極的營銷策略,有效地將最適合當時市場情況的信息傳達給消費者。
這個案例說明,如果超大幅印刷供應商想在當今市場立足,關鍵在于反復考慮他們的宣傳策略。超大幅印刷公司必須懂得其印刷技術如何不是首要的,重要的是要去了解客戶的實際需求。因為客戶并不關心你的印刷公司是否配置的新的FB 7600數碼印刷技術,他們關心的是服務供應商能夠提供給他們什么樣的服務。
成功的印刷供應服務商最關注的是成本效益和時效性,通過進行全方位營銷信息傳播,跨媒體整合營銷,安裝策略與實施,與客戶形成了戰略合作伙伴關系。如果想達到效果,印刷供應服務商們需要提供給客戶有價值的市場營銷信息。
發展你的企業的五個關鍵策略
創建有效的宣傳信息只是市場營銷中遇到的難題之一。在當今的經濟現狀下,需要采取更巧妙的手段,利用更創新的方法去獲取更多的收益。雖然像商展活動,郵寄宣傳廣告方式和一些其他的傳統營銷宣傳模式在市場營銷中還能夠奏效,但印刷服務供應商們也必須考慮利用更新穎的方法去滿足客戶的需求。寬幅印刷供應商們通過一些創新,合理的制定營銷預算,獲得了更多的收益。
現今,市場營銷關鍵需要通過進行公關活動,建立有效的網絡宣傳策略,進行客戶教育,與客戶建立維度關系和進行社會媒體策略來獲取收益。這五個主要市場營銷方針將輔助印刷服務供應商們大量銷售他們的印刷設備,創造更多的利潤。
利用公關活動
比爾蓋茨曾說:“如果我落魄到只剩下一美元,我將用它來建立公共關系”。公關活動頗有成效地建立了公司的誠信度,受經濟危機影響,消費者更加愿意通過營銷人員的口頭宣傳或個人推銷去購買產品,而不是全然相信宣傳廣告,因為他們不愿承擔任何風險。通過公關活動可以獲得多種渠道宣傳企業文化,既節省了資金又鞏固了企業信譽。KDM 是一個提供消費者購買點方案的企業,它有40多年的市場經驗,并擁有超過300名熟練員工的團隊。
公關活動可以得到KDM服務,通過有關公益的話題和新聞宣傳來鎖定目標消費者,這種服務不直接向顧客收取費用,這是快速向公眾、合作伙伴、員工和其他一些股票持有者宣傳企業文化的最佳途徑。KDM既是行業龍頭又是群體貢獻者。BIG Picture 雜志對有KDM進行了詮釋,聲明KDM是把握消費者購買點的佼佼者。文章對KDM 進行了第三方認證,在經濟蕭條時期,KDM 加速拓展其操作技術手段。此文章講述了KDM公司是如何轉型,成為在 把握消費者購買點上一步到位的企業。它幫助客戶建立品牌意識,增加業務量和門店的銷售量。
2.設計宣傳網站
根據網站可用性專家Jakob Nielsen的研究,一個網頁平均每30秒被訪問一次。此外,網絡用戶如果在某個網站得不到所需要的信息,他們會在一分鐘之內離開這個網頁并到其他網站上去繼續搜索。優秀的網站要擁有既簡明又有價值的信息來吸引客戶的注意。
令人吃驚的是,超大幅印刷服務企業的宣傳網站多如牛毛,這些企業為了強調他們的印刷水平,大量列出其印刷設備清單。如果瀏覽者只在網頁上停留30秒,作為宣傳,這些設備清單并不是有效的宣傳信息。新柏林一個優秀的超大幅印刷供應網站——Tempt In Store Productions,其主頁有這樣一個很有價值的主題:
吸引消費者更多的關注:掌握消費者購買點比印刷技術更為重要。這是一門銷售藝術,利用消費者的心里作用,得到消費者的關注。我們用獨一無二的銷售手段和創新的思路,使您成功占領市場。
通過簡短宣傳詞句,Tempt In Store Productions網站便向顧客有效地傳達了他們的專業特色,服務對象。最主要的是,它向客戶展示出價值的信息,這比冗長的設備清單更有力度。
另一個需要企業網站重視的是及時更新內容,使內容保持新鮮度。提供有效的業務資源,通過生動的,有教育性的內容吸引瀏覽者再次光臨。Tukaiz公司是一個芝加哥的印刷服務供應商,它的網站成為客戶的教育門戶。Tukaiz公司在各種基板上進行印刷,包括玻璃制品,木制品,塑料制品,唱片和各種類型的紙張。
3.建立維度關系
超大幅印刷供應商們在互相建立維度關系方面做得很到位。所有人了解像國際網印及制像協會、全美印藝展和德魯巴展覽會開展的印刷行業活動。雖然參加這些印刷業活動是必要的,但我還建議印刷商們參加一些與他們所服務的客戶有關的組織。很多地方性的、區域性的或全國性的貿易展、營銷會議和市場營銷活動都有許多客戶參加,印刷公司除了在這些活動上做宣傳,還應該積極宣傳其所能提供的服務或舉辦教育性研討會。通過維度關系發展企業雖然需要付出額外努力,但確定你的主要目標客戶并參與他們的企業活動是吸引潛在客戶注意的最佳方法。
4.進行客戶教育
與以往相比,客戶愈加需要可以幫助他們達到組織目標的合作伙伴,而非生產商。超大幅印刷供應商應使客戶了解到他們如何輔助客戶獲取更多的市場利潤。教育性的簡訊和研討會應注重新興技術帶來的利益(包括可以應用移動設備或社會媒體的短期標識和綜合標識),這種教育性材料可以開啟銷售大門,提供更多的機會去接近客戶,使客戶更深入的了解到你的企業對客戶的價值?蛻艚逃粌H有助于維持與客戶之間的溝通,并且使這種溝通轉向單個服務的討論:關注新的商機和你的公司可以帶來的利益。教育性信息是不容忽略的,它將重點放在你的方案能夠為客戶帶來的利益,而非你最新設備的性能。
5.創建社會媒體宣傳策略
進行社會媒體宣傳已成為吸引客戶和潛在客戶關注的重要途徑。需要認真揣摩的是,你的客戶通過什么途徑了解產品和服務信息。他們越來越依賴Google和一些社交網絡去尋求答案。2011年12月,已經有超過8.75億的Facebook用戶,3億twitter用戶,平均每分鐘有36個小時的視頻上傳到YouTube。
與其他市場營銷策略的創始一樣,社會媒體也需要進行詳細規劃。如果你沒有任何規劃而進入一個社會媒體,你將以失敗告終。這些網絡工具也許是免費的,但你還是需要有穩健的策略去利用它們,這種規劃首先要了解你的客戶和他們所在的群體。印刷服務供應商們需要對客戶群進行評估,同時也要增進技能使他們有機會與目標客戶接觸。客戶和潛在客戶普遍在哪些社會媒體上活動?他們是否是twitter用戶,是否正在Facebook上結識好友,是否在瀏覽YouTube視頻,還是在LinkedIn 上或雅虎知道上回答問題?
你在社會媒體上提供的信息要具有一定的意義和價值。印刷服務供應商們回答的問題要與自有資源或其他人的資源密切相關,例如關于技術、質量、設備應用、數位機會等有參考價值的內容。社會媒體通過提供客戶有價值的信息,有效地與客戶進行溝通,使他們無論需要傳統的還是數碼超大幅打印市場營銷方案時,會意識到有一個專業從事此方面的好友。通過與潛在客戶建立或保持聯系能夠得獲得大量商機。LinkedIn有一些專業提供超大幅印刷服務的組織;POPAI也有一個零售集團的數碼媒體,超大幅印刷供應商亦可以通過YouTube上傳視頻來闡釋標識的有效利用。在當今的社會環境中,印刷服務商們通過社會媒體策略更有效地發展他們的企業,這是一個關鍵的策略。
本質
若要在當今的經濟環境中立足,服務供應商們需要退后一步去了解客戶的實際需求,他們傳達的市場信息必須能夠突出其價值。創建一個信息后,需要通過進行公關活動,建立有效的網絡宣傳策略,進行現有客戶教育,與客戶建立維度關系,進行社會媒體宣傳這些更創新的策略去實施信息宣傳。這五個主要策略在吸引客戶和發展企業方面起到關鍵作用。