蘋果教主史蒂夫·喬布斯(Steve Jobs)推崇極簡美學(xué),重視用戶體驗(yàn),他對細(xì)微之處絲毫不松懈,甚至到了瘋狂的境界。蘋果的產(chǎn)品包裝也十分優(yōu)雅簡潔,能給人不一樣的感覺。這樣的包裝是怎么設(shè)計(jì)出來的?從與蘋果有關(guān)的3本書中,我們或許可以找到答案。
包裝能夠制造故事
喬布斯對蘋果產(chǎn)品的包裝也相當(dāng)癡迷,并申請了多項(xiàng)專利。據(jù)《濟(jì)南時(shí)報(bào)》報(bào)道,《史蒂夫·喬布斯傳》(Steve Jobs)中寫道,2008年1月1日,美國將D558572號專利授予了iPodnano包裝盒。一打開盒子,就會(huì)看到4張圖片說明iPod是如何被放置進(jìn)像搖籃一樣的盒子里的。2009年7月21日,D596485號專利授予了iPhone的包裝盒——配有堅(jiān)硬的上蓋以及內(nèi)部光滑的塑料小托盤。早些時(shí)候,邁克·克庫拉就教過喬布斯“轉(zhuǎn)嫁”這一招。要知道,人們會(huì)根據(jù)封面來評判一本書的好壞。同理,蘋果產(chǎn)品漂亮的外部裝飾和包裝也能說明里面是個(gè)好產(chǎn)品。無論是迷你iPod還是MacBook Pro,蘋果用戶都很享受這種感覺:打開精致的盒子,產(chǎn)品總是以迷人的方式躺在里面。“史蒂夫和我在包裝上花了很多時(shí)間,”艾弗說,“我很享受打開包裝的過程。一旦拆包被設(shè)計(jì)成一種儀式般的程序,產(chǎn)品也就變得特殊起來。包裝就像一座劇場,它能夠制造故事。”
考量包裝與產(chǎn)品一樣多
喬布斯對于包裝他產(chǎn)品的紙板盒子的考量幾乎與產(chǎn)品本身一樣多。據(jù)譯言網(wǎng)報(bào)道,《喬布斯的背后故事》(Inside Steve's Brain)一書在《序言》中寫道,并不是出于什么品位或者高雅之類的原因——這只是其中的一部分原因。對于喬布斯來說,將產(chǎn)品從它的盒子中取出來的動(dòng)作也是用戶體驗(yàn)的重要部分,就像他做的其他所有事情一樣,它經(jīng)過了非常仔細(xì)的反復(fù)琢磨。
喬布斯認(rèn)識(shí)到產(chǎn)品的包裝是一種向消費(fèi)者推介全新、陌生科技產(chǎn)品的有效方式。就拿1984年出產(chǎn)的初代Mac來說。當(dāng)時(shí)的人們沒有見過任何像它一樣的產(chǎn)品。它的控制方式是一個(gè)怪異的點(diǎn)擊器——一只鼠標(biāo)——而不是與其他早期個(gè)人電腦(PC)一樣的鍵盤。為了讓用戶熟悉這個(gè)新家伙——鼠標(biāo),喬布斯專門要求鼠標(biāo)在其獨(dú)立的車間進(jìn)行單獨(dú)包裝。強(qiáng)迫用戶拆開鼠標(biāo)的包裝——拿起它安裝好,這樣當(dāng)用戶第一次使用鼠標(biāo)時(shí),會(huì)感到它有一種類似外來者的新鮮感。這些年來,喬布斯都在為他每一款蘋果產(chǎn)品的“拆包例行”做精心設(shè)計(jì)。iMac的包裝與設(shè)計(jì)使他明顯成為一臺(tái)你一拿到就想著得將它連上互聯(lián)網(wǎng)的機(jī)器,還有塑料嵌插的特殊設(shè)計(jì),以及超薄的產(chǎn)品說明手冊。
就如打開包裝的過程一樣,喬布斯掌控著其他所有有關(guān)消費(fèi)體驗(yàn)的方方面面——從激發(fā)購買蘋果產(chǎn)品欲望的電視廣告,到購買它們的那些像博物館一樣的零售店;從運(yùn)行在iPhone上簡單易用的iOS,到充滿著音樂和視頻的iTunes在線音樂商店。
持續(xù)數(shù)月的開箱模擬實(shí)驗(yàn)
1月25日在美國出版的《蘋果內(nèi)望》(Inside Apple)一書進(jìn)一步披露喬布斯對設(shè)計(jì)的“執(zhí)迷”。據(jù)果迷網(wǎng)和香港設(shè)計(jì)師資訊網(wǎng)報(bào)道,書中說,蘋果公司內(nèi)原來設(shè)密封的包裝設(shè)計(jì)室,除研究產(chǎn)品包裝外,更要研究顧客打開新產(chǎn)品的感受。
新書作者、美國財(cái)經(jīng)雜志《財(cái)富》(Fortune)編輯亞當(dāng)·拉什斯基(Adam Lashinsky)說,“蘋果對微不足道的一個(gè)盒子,重視如產(chǎn)品零件,是要讓顧客感到生產(chǎn)商重視他們,從而跟蘋果產(chǎn)生聯(lián)系,提升產(chǎn)品價(jià)值。”
在行銷部門的大樓里,有個(gè)房間專用于產(chǎn)品的包裝。這個(gè)房間的安全保護(hù)層級可以比美專用于新產(chǎn)品及設(shè)計(jì)的大樓。這里在做什么?舉個(gè)iPod正式上市前的例子,有個(gè)員工每天花好幾個(gè)小時(shí),持續(xù)數(shù)月,只做一件事,把幾百個(gè)內(nèi)裝原型機(jī)的盒子打開,以體驗(yàn)并持續(xù)完善拆開盒子的過程。
設(shè)計(jì)師為了設(shè)計(jì)一個(gè)指示用戶打開 iPod包裝盒的小拉環(huán)標(biāo)簽,會(huì)不停地測試近乎無窮的箭頭、顏色等組合。設(shè)計(jì)師們近乎著迷地找出正確的方案。
更重要的是,它并不只關(guān)乎到一個(gè)盒子。當(dāng)蘋果工廠裝配多個(gè)盒子運(yùn)送到零售店的時(shí)候,它可以在不同的盒子之間形成一定的保護(hù)作用。
蘋果在產(chǎn)品包裝細(xì)節(jié)上也如此著迷、如此細(xì)致,從側(cè)面反映了喬布斯的為人處事觀念。