這個世界既有做一雙鞋只賺幾個美元的工廠,也有耐克、阿迪達斯那樣的品牌巨人;既有靠做電腦慘淡經營的公司,也有靠賣電腦軟件成為首富的微軟。泰國農民祖祖輩輩賣自己種的香米維持生計,可是有一天他們發現要經過美國稻米公司的授權才可以在國際市場出售。
什么是“商業模式”面對風云變幻的市場,我們思考的不應僅僅是產品開發、市場的開拓,因為現在已經不是靠單一產品或技術就能打天下的時候了,也不是靠著一個小點子或是一次投機就能決定勝負的年代了。企業要想生存并能持續贏利,就必須要有一個有競爭力的商業模式。
企業一時贏利并不難,難的是持續贏利。而要持續贏利,企業就必須使自己的商業模式有別于其他企業,要有獨特性、創新性;而且這種獨特性是不能輕易被模仿的;同時,企業要具備不斷滿足客戶隨時變化的需求和潛在需求的能力;同時還要考慮到企業是在一個產業價值鏈上生存這個特點,企業和企業的競爭不僅僅是他們之間的競爭,而更重要的是各個企業所屬上下產業鏈的競爭。因此企業內及企業外各要素的整合、協調就顯得尤為重要。
該公司現有員工超過1200名,2000年營業額超過90億元新臺幣。精業公司的業務涉及軟件、硬件、網絡、通訊及金融、銀行、流通等行業。精業提供金融、銀行和流通業票據印刷企業商業模式的探尋許大勇本期專題整合性的解決方案,同時也提供大量資料處理、賬單和股票列印、系統整合和資訊加值等服務。
內地的票據業競爭日漸白熱化,規模大的企業上市,走資本擴張的道路,有的企業進行兼并、重組。這些動作的實質是根據企業的發展戰略和市場需求對有關資源進行重新配置,以凸顯企業的核心競爭力,并尋求資源配置與客戶需求的最佳結合點。換句話說,就是要有進有退,有取有舍,實現整體優勢的最大化。
他們有24小時的客服電話,有專門的VIP客戶室。客戶可以隨時從網上監控生產進度。處理緊急事件的能力強,他們一般都有兩個簽約備援企業,每個月要替客戶分析他們客戶的分類、變動、反饋等情況,形成報告提交給客戶,等等。所以說,這看起來也更像服務業了。
商業票據業從上世紀八九十年代在內地興起至今,實際上就已經過一輪優勝劣汰。今天所有的稅務定點印制企業就是當時淘汰后的幸存者。根據我國發票印制狀況,國家稅務總局及時通過采用定點印制發票的方式設置了門檻,形成有限范圍的競爭狀況。定點印制發票使得印票計劃有保證,貨款有保障,生產好安排,的確是不錯的模式。
隨著客戶需求的變化和市場競爭形勢的演變,這種商業模式該調整和變化了。市場隨時都有機會,關鍵是要有發現機會的眼光。我們往往能看見現實的需求和潛在的需求,與其在現實的需求中搶市場,為什么不能自己去創造一個需求或在另一異度空間去發展呢?這就是商業模式的再造。
商業票據行業根據產品的技術含量分為低技術含量的票據(如存取款憑條、普通發票等)和高技術含量的票據。在發達國家,傳統商業票據印刷業由于受到計算機和電子商務的沖擊,甚至出現負增長。但新型高技術含量的印刷產品市場呈現增長態勢。而我國卻是低端票據印刷品市場趨于飽和,供大于求。
以防偽票據、不干膠標簽、數據處理打印為代表的高端票據印刷品快速發展,但眾多企業鮮有涉及。
國內票據印刷業的發展情況與日本2000年時差不多。主要差距在軟件、管理、技術等方面,尤其是研發上的落后。除此之外,國內票據印刷企業還要從客戶要什么就給什么,轉變到提供附加服務甚至延伸服務上來,從而使客戶價值最大化。一個不能滿足客戶價值的商業模式,即使贏利也一定是暫時的、偶然的,是不具有持續性的;反之,一個能使客戶價值最大化的商業模式,即使暫時不贏利,但終究也會走向贏利。所以商業票據印刷企業應把客戶價值的實現再實現、滿足再滿足,當作企業應該始終追求的目標。
因此,除了要開發新技術和新產品,還為移動、保險行業的客戶提供印刷票據、保單之后的運輸分發服務。而組合印刷、信息化高科技技術大量應用、企業外地設廠、開拓外單等都是國內商業票據印刷行業的發展趨勢。國外的經驗也證明,在傳統商業票據印刷市場發展到一定階段,客戶將提出更高檔次“一站式”服務需求,趨向單一來源供應及印刷管理。電子數據管理、數據處理市場會伴隨表單、信函等需求快速增長,這種產品的價值或附加值可提高幾倍,如商業票據加上信封、廣告、商業函單以及數據處理等,其價值可達到單純商業票據的6~10倍。
在發達國家,不干膠標簽人均消費量超過15m 2,而我國目前不干膠標簽人均消費量低于2m 2.隨著銀行、電信、保險、郵政等行業的服務水平與國際接軌,以賬單打印、直郵業務為代表的可變數據印刷業務也逐漸成為國內票據印刷新的業務增長點,這種業務在未來幾年內將以10%~20%的速度增長。